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亦称“售后服务”、“服务支持”。商品化会计软件出售以后，由会计软件开发、销售或咨询公司为会计软件用户提供的一系列支持和服务活动，以保证用户能够正常使用会计软件。理论上讲，会计软件售后服务是会计软件维护的重要组成部分之一。会计软件售后服务的内容包括：为用户提供必要的初级和高级培训、会计软件安装、软件初始化、使用咨询、产品保修、日常维护、系统升级和用户经验交流等方面的支持，并提供详尽的会计软件操作说明书和维护手册等相关资料。售后服务的方式有：设置售后服务电话;通过信函服务;用户预约到软件公司接受服务;软件公司到用户单位上门进行服务;远程 ......



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