学而思招生利器家长帮正在衰落，中小机构如何抓住机会逆袭？（一）

来源：校长运营圈　　作者：UncleW

一、模式落伍

家长帮全名家长帮社区，虽名为社区，但论坛属性却更强。（现在的社区和论坛功能相似，只是侧重点不同，社区侧重沟通；论坛侧重内容，但都属于社交产品）。

大环境方面，从 2012 年开始，火爆 10 年之久的互联网社区/论坛用户增长率进入负时代。

比如，天涯、猫扑等老牌论坛，人人、开心这些前知名社区均已渐渐被人们遗忘。

我不谈社交产品衰落的普遍原因——如不适应移动互联时代碎片化的阅读习惯，微信、微博的冲击等，在此只针对家长帮所在的生人社交细分领域说一下我的看法。

社交产品，大致上分为两类：熟人社交和生人社交。家长的社交当然属于后者，而生人社交需要满足以下三个需求之一：

1、将生人变成熟人的需求（或者说叫交友需求），如陌陌满足了异性交往的需求、脉脉满足了扩充人脉的需求；

2、融入有共同兴趣或共同目的的圈子，如 QQ 群设计初衷就是想聚合有共同兴趣的人、豆瓣更是小清新们的聚集地；

3、获取优质内容或有用信息，如当下大热的知乎、地方社区小鱼等。

家长帮主要满足的是家长的第 3 个需求，也就是对于系统性学习资料的需求，对「过来人」的「轻咨询」等。

此时最应考虑的就是：如何提高内容和信息质量，降低用户获取成本。那么，产品的发展路径要么全，要么精。即，

1、内容和信息极度碎片化，配合强大的搜索引擎，虽然内容质量差点，但胜在针对性足够强，普通社交产品不可能针对那么多条目进行模块构建，唯一做到的就是百度贴吧。

2、真正产生优质内容和信息，筛选并且能针对用户喜好进行精准推送。

家长帮选择的是第二条发展路径，但发展的并不好......

家长帮在内容和信息生产上极度中心化——非常依赖管理员和好未来的老师，普通家长用户产生内容质差、量少、浏览量普遍较低。这个情况很好解释：

1、家长帮用户需求目的性强，好内容难以提供。

家长帮的用户和流量大多集中在跨年级、跨学校毕业板块，这说明，家长来家长帮就是来求解的，但这些区域的内容多是家长产生的，非常饥渴的问题家长是很难得到靠谱解答的。一是因为，产生内容的家长往往跟提问家长水平相当，二是，家长帮并不是兴趣驱动型社区，真正有经验的「过来人」家长，在孩子进入新的年级和学校后，上家长帮的意愿自然降低，即使上了，也没啥动力去毕业板块再「雷锋一下」。

2、资源方面，家长虽然是家长帮的主要用户，但并不是资源使用者，或者说对于资源没有太强的分辨能力及来源渠道（不像一些专业社区，如程序员社区一样，阅读者本身就是使用者和创造者）。

3、家长帮基于论坛的老底子，信息多且杂，用户的阅读成本高。

虽然，家长帮已经做了一些优化，如考虑地域性，创建地方分站；移动端推出了「帮派」的概念；让用户订阅自己喜欢的内容等，都在尽量帮助用户降低选择成本。

但是这个时代的用户已经被惯得足够傲娇，光把饭做好了放在他面前都已经不够了，还要喂他吃掉才行，在智能推送方面，家长帮显然还没找到北。

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